來源：山東省大數(shù)據(jù)局時間：2025-02-08 18:55
編者按：
山東以應(yīng)用場景為牽引，全域推進新型智慧城市建設(shè)，賦能城市數(shù)字化治理，構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活新圖景。
濟南市天橋區(qū)積極強化數(shù)字賦能，全力打造“智慧政務(wù)”便民新模式，讓政務(wù)服務(wù)有“質(zhì)”更有“智”，切實提升企業(yè)群眾辦事體驗與獲得感。
“云直播”開啟政策傳播新路徑
天橋區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，采取申請官方賬號、設(shè)備采購調(diào)試、直播測試等各項舉措，探索出一條“直播帶審批”新路徑，在全市各區(qū)縣范圍內(nèi)首推“首席審批師”直播間，并利用微信視頻號、抖音平臺同步直播。直播間立足“高效辦成一件事”，聚焦商事登記、工程項目建設(shè)、醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)，為企業(yè)群眾提供咨詢解答與幫辦代辦等“直播+”服務(wù)。截至目前，已舉辦39期直播，吸引21萬余人次觀看。
“云辦事”打造高效服務(wù)新模式
天橋區(qū)以濟南市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺為統(tǒng)一入口，全面整合天橋區(qū)各級、各部門政務(wù)服務(wù)事項線上咨詢和辦事入口，并設(shè)置高效辦成一件事、工程建設(shè)、不動產(chǎn)登記等服務(wù)專區(qū)。企業(yè)群眾通過統(tǒng)一身份認證服務(wù)，解決多網(wǎng)并行、多口申報、多系統(tǒng)注冊，實現(xiàn)“只進一網(wǎng)、只登一次，辦所有事”。截至目前，天橋區(qū)共有1249項政務(wù)服務(wù)事項依托政務(wù)服務(wù)平臺上網(wǎng)運行，上網(wǎng)運行率達100%，可網(wǎng)辦率達99.9%，可全程網(wǎng)辦率達83.7%。
“云取號”構(gòu)筑智能排隊新場景
天橋區(qū)積極推動便民服務(wù)智能化升級，在全區(qū)14個街道便民服務(wù)大廳安裝調(diào)試“統(tǒng)一排隊叫號系統(tǒng)”，并制作“線上取號”入口二維碼、組織人員培訓，確保工作人員熟練掌握系統(tǒng)操作流程，為辦事群眾提供高效服務(wù)。系統(tǒng)創(chuàng)新采用線上取號與靜默叫號模式，企業(yè)群眾通過掃描二維碼即可完成線上取號，有效縮短辦事等待時間，提升政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度。
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